- juillet 27, 2023
Cibler les activités chronophages de votre entreprise,
5 solutions pour y remédier
Ava-collab
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Vous êtes chef d’entreprise ou manager et vous avez l’impression de ne pas avoir assez de temps pour accomplir toutes vos tâches ? Vous vous sentez débordé par les réunions, les emails, les appels téléphoniques, les rapports, les urgences ? Vous avez du mal à déléguer, à prioriser, à planifier ? Vous n’êtes pas seul ! Selon une étude menée par la société Wrike, 80% des managers français se disent stressés par le manque de temps.
Mais rassurez-vous, il existe des solutions pour optimiser votre temps et gagner en efficacité.
Dans cet article, nous allons vous présenter 5 astuces simples et pratiques pour cibler les activités chronophages de votre entreprise et y remédier et nous allons identifier les 10 tâches chronophages les plus communes dans les entreprises.
Solution 1 : Faire un audit de votre temps et de vos tâches.
La première étape pour mieux gérer votre temps est de savoir comment vous l’utilisez. Pour cela, vous pouvez utiliser un outil comme Toggl ou RescueTime, qui vous permettent de mesurer le temps passé sur chaque activité. Vous pouvez aussi tenir un journal de bord pendant une semaine, en notant chaque jour ce que vous faites et combien de temps cela vous prend.
Une fois que vous avez collecté ces données, analysez-les et identifiez les activités qui vous prennent le plus de temps. Sont-elles indispensables ? Sont-elles en lien avec vos objectifs ? Sont-elles rentables ? Sont-elles sources de satisfaction ? En fonction de vos réponses, vous pourrez classer vos activités en quatre catégories :
Les activités importantes et urgentes
Celles qui contribuent à votre réussite et qui doivent être faites dans les délais.
Par exemple, répondre à un client mécontent, boucler un projet stratégique, régler un problème technique.
Les activités importantes mais non urgentes
Celles qui sont bénéfiques pour votre entreprise à long terme, mais qui ne nécessitent pas une action immédiate. Par exemple, former vos collaborateurs, développer votre réseau, innover.
Les activités non importantes mais urgentes
Celles qui vous sollicitent sans arrêt, mais qui n’apportent pas de valeur ajoutée. Par exemple, traiter des emails sans intérêt, assister à des réunions inutiles, gérer des imprévus.
Les activités non importantes et non urgentes
Ce sont celles qui n’ont aucun impact sur votre performance et qui relèvent du divertissement ou de la procrastination. Par exemple, surfer sur les réseaux sociaux, regarder des vidéos en ligne, faire du shopping.
Solution 2 : Définir vos priorités et vos objectifs.
Une fois que vous avez identifié les activités chronophages de votre entreprise, il s’agit de les éliminer ou de les réduire au maximum.
Pour cela, vous pouvez appliquer la règle des 4D :
Delete (supprimer)
Il s’agit de se débarrasser des activités non importantes et non urgentes, qui ne font que vous distraire et vous faire perdre du temps. Par exemple, désactivez les notifications de votre smartphone ou de votre ordinateur, bloquez les sites web qui vous tentent, évitez les conversations futiles avec vos collègues.
Delegate (déléguer)
Il s’agit de confier les activités non importantes mais urgentes à quelqu’un d’autre, qui peut les faire aussi bien ou mieux que vous. Par exemple, déléguez la gestion administrative à un assistant virtuel, la comptabilité à un expert-comptable, le ménage à une femme de ménage.
Defer (différer)
Il s’agit de reporter les activités importantes mais non urgentes à un moment plus propice, où vous serez plus concentré et plus productif. Par exemple, planifiez des plages horaires dédiées à la formation, au networking ou à l’innovation dans votre agenda.
Do (faire)
Il s’agit de réaliser les activités importantes et urgentes sans tarder, en leur accordant toute votre attention et en évitant les interruptions. Par exemple, appliquez la méthode Pomodoro, qui consiste à travailler par sessions de 25 minutes entrecoupées de pauses de 5 minutes.
Solution 3 : Déléguer ou externaliser certaines tâches.
Vous avez identifié les activités chronophages de votre entreprise, mais vous ne savez pas comment les réduire ou les éliminer ? Une solution efficace et simple est de déléguer ou d‘externaliser certaines tâches qui ne relèvent pas de votre cœur de métier ou qui vous prennent trop de temps.
Comment savoir quelles tâches déléguer ou externaliser ?
Il existe plusieurs critères pour vous aider à faire le tri :
L’expertise
Il vous n’avez pas les compétences ou les connaissances nécessaires pour réaliser une tâche, il vaut mieux la confier à un professionnel qui saura la faire mieux et plus vite que vous. Par exemple, si vous n’êtes pas à l’aise avec la comptabilité, la fiscalité ou le juridique, vous pouvez faire appel à un expert-comptable, un avocat ou un conseiller fiscal.
Le budget
Si vous n’avez pas les moyens financiers de recruter un salarié pour effectuer une tâche, vous pouvez opter pour une solution plus flexible et moins coûteuse : l’externalisation. Vous payez uniquement pour le service rendu, sans avoir à supporter les charges sociales, les frais de formation ou les congés payés. Par exemple, si vous n’avez pas besoin d’un assistant administratif à temps plein, vous pouvez externaliser certaines tâches comme la gestion des mails, des appels ou des rendez-vous.
Le temps
Si vous passez trop de temps sur une tâche qui n’est pas essentielle pour votre activité, vous perdez du temps que vous pourriez consacrer à des tâches plus stratégiques ou plus rentables. Par exemple, si vous passez des heures à créer et à mettre à jour votre site web, votre blog ou vos réseaux sociaux, vous pouvez déléguer cette partie à un webmaster, un rédacteur web ou un community manager.
Pour trouver l’assistante de choix qui vous convient et déléguer facilement, n’hésitez pas à faire appel à AVA Collab.
Quels sont les bénéfices de déléguer ou externaliser certaines tâches ?
En déléguant ou en externalisant certaines tâches, vous pouvez gagner du temps, de l’énergie et de la qualité.
– Vous gagnez du temps en confiant des tâches qui vous prennent trop de temps ou qui ne sont pas prioritaires à des personnes qui peuvent les faire plus rapidement et plus efficacement que vous.
– Vous gagnez de l’énergie en vous concentrant sur les tâches qui sont en lien avec votre passion, votre mission et votre vision. Vous évitez ainsi le stress, la frustration et la fatigue liés à des tâches qui ne vous plaisent pas ou qui ne vous apportent pas de valeur ajoutée.
– Vous gagnez en qualité en faisant appel à des professionnels qui ont l’expérience, le savoir-faire et les outils adaptés pour réaliser des tâches avec un niveau de qualité optimal. Vous bénéficiez ainsi d’un résultat professionnel qui renforce votre image de marque et votre crédibilité.
Déléguer ou externaliser certaines tâches est une solution efficace pour optimiser votre gestion du temps et améliorer votre productivité. Vous pouvez ainsi vous libérer du temps pour vous consacrer à ce qui compte vraiment pour vous et pour votre entreprise.
Solution 4 : Automatiser ou simplifier certaines tâches
Maintenant, il s’agit de trouver des solutions pour optimiser votre temps et votre énergie. Parmi ces solutions, il y en a une qui peut vous faire gagner beaucoup de productivité : automatiser ou simplifier certaines tâches.
Mais comment savoir quelles sont les tâches que vous pouvez automatiser ou simplifier ? Il existe une méthode simple pour le faire : la matrice d’Eisenhower.
Cette matrice vous permet de classer vos tâches en fonction de leur importance et de leur urgence. Vous obtenez ainsi quatre catégories :
Les tâches importantes et urgentes
Celles que vous devez faire en priorité, sans délai. Par exemple, répondre à un client mécontent, livrer une commande, résoudre un problème technique, etc.
Les tâches importantes mais non urgentes
Celles qui contribuent à votre objectif à long terme, mais qui ne nécessitent pas une action immédiate. Par exemple, planifier votre stratégie, former vos collaborateurs, développer vos compétences, etc.
Les tâches non importantes mais urgentes
Celles qui vous demandent du temps et de l’attention, mais qui n’ont pas de valeur ajoutée pour votre entreprise. Par exemple, traiter des emails, des appels ou des réunions sans intérêt, gérer des tâches administratives ou comptables, etc.
Les tâches non importantes et non urgentes
Celles qui n’ont aucun impact sur votre activité et qui ne font que vous distraire ou vous démotiver. Par exemple, consulter les réseaux sociaux, regarder la télévision, jouer à des jeux vidéo, etc
La matrice d’Eisenhower vous aide à prioriser vos tâches et à déléguer ou éliminer celles qui ne sont pas importantes. Mais elle vous aide aussi à identifier les tâches que vous pouvez automatiser ou simplifier.
Ce sont généralement celles qui se situent dans la catégorie des tâches non importantes mais urgentes. Ce sont des tâches répétitives, routinières ou fastidieuses, qui vous prennent du temps mais qui ne nécessitent pas de compétences particulières.
Heureusement, il existe aujourd’hui de nombreux outils ou procédures pour automatiser ou simplifier certaines tâches rapidement et efficacement.
Voici quelques exemples :
– Pour gérer vos emails, vous pouvez utiliser des filtres, des règles ou des réponses automatiques pour trier, classer ou répondre à certains messages sans avoir à les lire.
– Pour gérer vos factures, vos devis ou vos paiements, vous pouvez utiliser un logiciel de comptabilité en ligne qui vous permet de créer, d’envoyer et de suivre vos documents facilement et automatiquement.
– Pour gérer vos rendez-vous, vos réunions ou vos événements, vous pouvez utiliser un agenda partagé ou un outil de planification qui vous permet de synchroniser vos disponibilités avec celles de vos interlocuteurs et de fixer des créneaux sans échange d’emails.
– Pour gérer vos projets, vos tâches ou vos équipes, vous pouvez utiliser un logiciel de gestion de projet qui vous permet de définir des objectifs, des échéances et des responsabilités, et de suivre l’avancement et la performance de vos collaborateurs.
– Pour gérer votre communication, votre marketing ou votre relation client, vous pouvez utiliser un logiciel de CRM (Customer Relationship Management) qui vous permet de centraliser les informations sur vos prospects et vos clients, et de leur envoyer des messages personnalisés et adaptés à leur profil.
En automatisant ou en simplifiant certaines tâches, vous pouvez réduire les erreurs, les coûts et les délais liés à ces activités. Vous pouvez aussi libérer du temps et de l’énergie pour vous concentrer sur les tâches importantes et stratégiques pour votre entreprise. Vous pouvez ainsi améliorer votre efficacité, votre productivité et votre rentabilité.
Automatiser ou simplifier certaines tâches n’est pas une option, c’est une nécessité pour toute entreprise qui veut rester compétitive et performante. Alors n’attendez plus, passez à l’action et profitez des bénéfices de l’automatisation et de la simplification !
Solution 5 : Appliquez la règle des 80/20, Loi de Pareto
Une méthode simple et efficace pour optimiser vos résultats : la règle des 80/20 ou encore loi de Pareto.
Qu’est-ce que c’est ?
Comment l’appliquer ?
Quels sont les bénéfices ?
On vous dit tout !
Qu’est-ce que la règle des 80/20 ?
La règle des 80/20, aussi appelée principe de Pareto, est un concept qui stipule que 80% des effets sont produits par 20% des causes.
Autrement dit, il existe un déséquilibre entre les efforts fournis et les résultats obtenus. Par exemple, 80% de votre chiffre d’affaires est généré par 20% de vos clients, 80% de vos problèmes sont causés par 20% de vos collaborateurs, 80% de votre satisfaction vient de 20% de vos activités, etc.
Comment appliquer la règle des 80/20 ?
L’objectif de la règle des 80/20 est de vous aider à identifier les 20% qui comptent le plus pour votre entreprise et à vous concentrer sur eux.
Pour cela, vous devez :
Analyser vos données
Faites le bilan de vos activités, de vos clients, de vos projets, de vos dépenses, etc. et classez-les par ordre d’importance.
Identifier les 20% qui produisent 80% des effets
Repérez les éléments qui ont le plus d’impact sur votre performance, votre rentabilité, votre satisfaction, etc.
Renforcer les 20% qui produisent 80% des effets
Définissez des actions pour optimiser ces éléments, comme fidéliser vos meilleurs clients, former vos meilleurs collaborateurs, automatiser vos tâches répétitives, etc.
Réduire ou éliminer les 80% qui produisent 20% des effets
Déléguez, externalisez ou supprimez les éléments qui ont peu d’impact sur votre entreprise, comme les clients peu rentables, les projets peu stratégiques, les dépenses superflues, etc.
Quels sont les bénéfices de la règle des 80/20 ?
En appliquant la règle des 80/20, vous allez pouvoir :
– Gagner du temps : en vous focalisant sur l’essentiel, vous allez éviter de perdre du temps sur des activités peu productives ou inutiles.
– Augmenter votre efficacité : en renforçant ce qui fonctionne le mieux, vous allez améliorer votre performance et votre rentabilité.
– Améliorer votre satisfaction : en éliminant ce qui vous pose problème ou vous déplaît, vous allez réduire votre stress et augmenter votre bien-être.
La règle des 80/20 est donc un outil puissant pour optimiser vos résultats et atteindre vos objectifs.
N’attendez plus pour l’essayer ! Vous verrez, vous serez surpris par les changements positifs que cela va apporter à votre entreprise !
Quelles sont les activités chronophages les plus fréquentes dans une entreprise et nos pistes pour y remédier ?
1. Les réunions
Les réunions font partie du quotidien de toute entreprise. Elles sont utiles pour communiquer, échanger, décider ou encore motiver. Mais elles peuvent aussi être un véritable fléau si elles sont mal organisées, trop fréquentes ou trop longues.
Selon une étude menée par Perfony, un logiciel de gestion de projet, les cadres passent en moyenne 16 heures par semaine en réunion, soit près de la moitié de leur temps de travail !
Et près de la moitié de ces réunions sont jugées inefficaces ou inutiles par les participants.
Pour réduire le temps passé en réunion, il faut d’abord se poser la question de leur nécessité. Est-ce que l’objectif est clair ? Est-ce que les personnes conviées sont concernées ? Est-ce que l’ordre du jour est défini et respecté ? Est-ce que le temps imparti est adapté ? Si la réponse est non à l’une de ces questions, il faut revoir l’organisation de la réunion ou envisager d’autres moyens de communication, comme le téléphone, le mail ou la visioconférence.
2. Les emails
Les emails sont un outil indispensable pour communiquer avec ses clients, ses fournisseurs, ses collègues ou sa hiérarchie. Mais ils peuvent aussi être une source de stress, de distraction et de perte de temps.
Selon une étude réalisée par Adobe, les Français passent en moyenne 5 heures par jour à consulter leurs emails professionnels, soit plus d’un tiers de leur temps de travail ! Et ils reçoivent en moyenne 88 emails par jour, dont 15 % sont considérés comme du spam.
Pour réduire le temps passé sur les emails, il faut adopter quelques bonnes pratiques.
– Ne pas consulter ses emails en permanence, mais à des moments définis dans la journée.
– Trier ses emails par ordre d’importance et de priorité, et supprimer ceux qui sont inutiles ou indésirables.
– Répondre rapidement aux emails qui demandent une action simple ou urgente, et reporter ceux qui demandent plus de réflexion ou de recherche.
– Rédiger des emails courts, clairs et précis, avec un objet explicite et un destinataire unique si possible.
– Utiliser d’autres outils de communication plus adaptés selon le contexte, comme le téléphone, le chat ou les réseaux sociaux d’entreprise.
3. Les appels téléphoniques
Les appels téléphoniques sont un moyen rapide et efficace pour échanger des informations, résoudre des problèmes ou négocier des contrats. Mais ils peuvent aussi être une source d’interruption, de dérangement et de perte de temps.
Selon une étude menée par l’Ifop, les Français reçoivent en moyenne 7 appels professionnels par jour, dont 3 sont jugés inopportuns ou indésirables. Et ils passent en moyenne 28 minutes par jour au téléphone pour des raisons professionnelles, soit près de 3 heures par semaine.
Pour réduire le temps passé au téléphone, il faut là aussi adopter quelques bonnes pratiques.
– Ne pas répondre systématiquement à tous les appels, mais filtrer ceux qui sont importants ou urgents, et laisser un message vocal ou un SMS pour les autres.
– Planifier ses appels à des moments opportuns, en tenant compte de son agenda et de celui de son interlocuteur.
– Préparer ses appels en définissant l’objectif, les points à aborder et le temps à consacrer.
– Être concis, courtois et professionnel pendant l’appel, et éviter les digressions ou les bavardages.
– Utiliser d’autres moyens de communication plus appropriés selon le cas, comme le mail, la visioconférence ou la messagerie instantanée.
4. Les interruptions
Les interruptions sont des événements imprévus qui viennent perturber le déroulement d’une tâche ou d’une activité. Elles peuvent être internes (une pensée, une envie, une émotion) ou externes (un collègue, un client, une notification). Elles sont souvent inévitables, mais elles peuvent aussi être limitées.
Selon une étude réalisée par Gloria Mark, professeure à l’université de Californie, les travailleurs du savoir sont interrompus en moyenne toutes les 11 minutes, et mettent 23 minutes à retrouver leur concentration après une interruption.
Pour réduire les interruptions, il faut d’abord identifier leurs sources et leurs causes. Est-ce que je suis interrompu parce que je suis trop disponible ? Est-ce que je suis interrompu parce que je n’ai pas défini mes priorités ? Est-ce que je suis interrompu parce que je suis distrait ? Est-ce que je suis interrompu parce que je n’ai pas communiqué mes attentes ? Ensuite, il faut mettre en place des stratégies pour les prévenir ou les gérer. Par exemple :
– Se créer des plages de travail sans interruption, en fermant sa porte, en coupant son téléphone ou en mettant un casque.
– Informer ses collègues, ses clients ou sa hiérarchie de ses disponibilités et de ses besoins, en utilisant un agenda partagé, un panneau “ne pas déranger” ou un message d’absence.
– Regrouper ses tâches similaires ou liées, en utilisant la méthode des blocs de temps ou la technique Pomodoro.
– Se concentrer sur une seule tâche à la fois, en évitant le multitâche ou la procrastination.
5. Les recherches d’informations
Les recherches d’informations sont des activités nécessaires pour acquérir des connaissances, résoudre des problèmes ou prendre des décisions. Elles peuvent se faire sur internet, dans des documents, dans des bases de données ou auprès de personnes ressources. Elles sont souvent utiles, mais elles peuvent aussi être chronophages si elles sont mal ciblées, mal organisées ou mal exploitées.
Selon une étude menée par McKinsey, les travailleurs du savoir passent en moyenne 20 % de leur temps à chercher et à analyser des informations.
Pour réduire le temps passé à rechercher des informations, il faut adopter une démarche structurée et efficace.
– Définir clairement son besoin d’information, en précisant l’objectif, le sujet, les mots-clés et les critères de qualité.
– Choisir les sources d’information les plus pertinentes et les plus fiables, en utilisant des moteurs de recherche spécialisés, des annuaires thématiques ou des experts reconnus.
– Collecter et trier les informations selon leur pertinence et leur fiabilité, en utilisant des outils de veille, de curation ou de synthèse.
– Analyser et exploiter les informations selon son objectif, en utilisant des outils de traitement, de visualisation ou de présentation.
6. Les tâches administratives
Les tâches administratives sont toutes les opérations qui concernent la gestion de l’entreprise, comme la comptabilité, la facturation, le paiement des fournisseurs, la gestion des contrats, etc.
Ces tâches sont indispensables au bon fonctionnement de l’entreprise, mais elles ne sont pas directement liées à la création de valeur ou à la satisfaction des clients.
Les tâches administratives peuvent être très chronophages pour plusieurs raisons :
– Elles sont souvent répétitives et fastidieuses.
– Elles nécessitent une attention particulière et une rigueur.
– Elles peuvent être soumises à des réglementations et des délais stricts.
– Elles peuvent impliquer plusieurs interlocuteurs internes ou externes.
Comment réduire le temps passé sur les tâches administratives ?
Il existe plusieurs solutions pour gagner du temps sur les tâches administratives :
– Utiliser des logiciels ou des applications qui automatisent ou simplifient certaines opérations, comme la facturation, la comptabilité, la gestion des contrats, etc.
– Externaliser ou déléguer certaines tâches à des prestataires spécialisés, comme un expert-comptable, un avocat, un assistant virtuel, etc.
– Planifier et organiser les tâches administratives en fonction de leur priorité et de leur fréquence. Par exemple, vous pouvez définir un jour par semaine ou par mois pour vous occuper de vos factures, de vos paiements, de vos déclarations fiscales, etc.
– Limiter les sources de distraction et les interruptions pendant que vous effectuez vos tâches administratives. Par exemple, vous pouvez fermer votre boîte mail, votre téléphone et vos réseaux sociaux pendant une heure ou deux.
En résumé, les tâches administratives sont une source importante de perte de temps pour les entreprises. Il est donc essentiel de les optimiser ou de les déléguer pour se concentrer sur son cœur de métier et sur ses objectifs.
7. Les déplacements
Les déplacements sont tous les trajets que l’on effectue pour se rendre sur son lieu de travail, chez un client, chez un fournisseur, à une formation, etc. Ils sont souvent inévitables, mais ils peuvent aussi être très chronophages si on ne les optimise pas. En effet, selon une étude menée par TomTom en 2019, les professionnels passent en moyenne 1 heure et 12 minutes par jour dans les transports, ce qui représente 6 heures par semaine ! Pour réduire le temps passé dans les déplacements, il faut donc :
– Privilégier le télétravail ou le coworking lorsque c’est possible
– Choisir le mode de transport le plus rapide et le moins cher
– Éviter les heures de pointe et les embouteillages
– Regrouper ses rendez-vous dans la même zone géographique
– Profiter du temps de trajet pour se former, se détendre ou se divertir
8. Les réseaux sociaux
Les réseaux sociaux sont des plateformes en ligne qui permettent de créer et de maintenir des relations avec d’autres personnes, mais aussi de promouvoir son activité, de se former, de s’informer, etc. Ils sont donc un atout pour les professionnels, mais ils peuvent aussi devenir une source de distraction et d’addiction si on ne sait pas comment les utiliser à bon escient. Selon une étude menée par GlobalWebIndex en 2019, les internautes passent en moyenne 2 heures et 24 minutes par jour sur les réseaux sociaux, ce qui représente 16 heures et 48 minutes par semaine !
Pour optimiser son temps sur les réseaux sociaux, il faut donc :
– Définir des objectifs clairs et mesurables pour sa présence en ligne
– Choisir les réseaux sociaux les plus adaptés à son activité et à sa cible
– Créer un calendrier éditorial pour planifier ses publications
– Utiliser des outils de gestion et de suivi des réseaux sociaux
– Limiter le temps passé à consulter et à interagir avec les autres utilisateurs
9. Le multitâche
Le multitâche consiste à réaliser plusieurs tâches en même temps, ou à passer rapidement d’une tâche à une autre. Il peut donner l’illusion d’être plus productif, mais il est en réalité contre-productif, car il diminue la qualité du travail, augmente le risque d’erreur, et consomme plus d’énergie. En effet, selon une étude menée par l’Université de Stanford en 2009, les personnes qui pratiquent le multitâche sont moins performantes que celles qui se concentrent sur une seule tâche à la fois.
Pour éviter le piège du multitâche, il faut donc :
– Identifier ses priorités et ses échéances
– Planifier son temps de travail en fonction de ses objectifs
– Se concentrer sur une seule tâche à la fois jusqu’à son achèvement
– Regrouper les tâches similaires ou complémentaires
– Éliminer ou déléguer les tâches secondaires ou inutiles
10. La procrastination
La procrastination consiste à remettre au lendemain ce que l’on peut faire le jour même, souvent par manque de motivation, de confiance en soi, ou par peur de l’échec. Elle est très courante chez les professionnels, mais elle peut aussi être très néfaste pour leur productivité et leur réussite. En effet, selon une étude menée par Piers Steel en 2007, les procrastinateurs accomplissent en moyenne 40% moins de tâches que les non-procrastinateurs. Pour vaincre la procrastination, il faut donc :
– Se fixer des objectifs SMART (Spécifiques, Mesurables, Atteignables, Réalistes et Temporels)
– Se récompenser pour chaque tâche accomplie
– Se créer un environnement propice au travail
– Se faire accompagner ou soutenir par un coach ou un mentor
– Se rappeler les bénéfices et les conséquences de ses actions
Cibler les activités chronophages de votre entreprise, 5 solutions pour y remédier
Dans cet article, nous avons vu comment identifier et réduire les activités chronophages de votre entreprise, ces tâches qui consomment beaucoup de temps sans apporter de valeur ajoutée.
Nous vous avons proposé 5 solutions concrètes pour y remédier : déléguer, automatiser, prioriser, simplifier et optimiser. En appliquant ces solutions, vous pourrez gagner en efficacité, en productivité et en rentabilité.
Vous pourrez également améliorer la satisfaction de vos clients et de vos collaborateurs, et renforcer votre avantage concurrentiel. Alors, qu’attendez-vous pour cibler les activités chronophages de votre entreprise et les éliminer ?
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