Assistante virtuelle à Madagascar : comment nous travaillons

Chez Ava Collab, une assistante virtuelle est le plus souvent une assistante basée à Madagascar. Nous préférons le dire clairement et expliquer comment nous travaillons : qui elles sont, comment nous les choisissons, dans quelles conditions elles travaillent et ce que cela change pour vous.

Pourquoi Madagascar ?

Pour trois raisons, qui tiennent d'abord à la qualité du travail.

• La langue. Le français est une langue officielle de Madagascar, et le pays est membre de l'Organisation internationale de la Francophonie. Antananarivo a d'ailleurs accueilli le Sommet de la Francophonie en 2016. Vos échanges, vos e-mails et vos documents se font en français, sans intermédiaire.
• Les compétences. On y trouve des profils administratifs, comptables et commerciaux formés, habitués aux outils que vous utilisez déjà.
• La proximité horaire. Une à deux heures de décalage seulement avec la France, ce qui permet de travailler sur vos journées.

Le prix compte aussi, bien sûr. Mais il n'est pas le point de départ : une assistante bien choisie et bien payée reste, et c'est ce qui rend la délégation rentable sur la durée.

Madagascar ou France : ce qui change, ce qui ne change pas

La sélection, l'encadrement et la garantie de remplacement sont les mêmes. Seuls le tarif et le lieu de travail changent.

Comment sont-elles sélectionnées ?

Moins de 8 % des candidatures sont retenues, selon nos données internes. La sélection suit 6 étapes, détaillées sur notre page À propos :

1. Le sourcing, en continu, pour disposer d'un vivier avant même votre demande.
2. Le test technique, sur des cas réels : c'est l'étape qui élimine le plus de candidates.
3. L'entretien RH : parcours, disponibilité, motivation réelle.
4. Le test de personnalité, qui n'élimine personne mais vous dit comment collaborer avec elle.
5. L'entretien avec votre consultant en délégation.
6. Votre propre entretien, avant de démarrer.

Les assistantes retenues reçoivent la Certification Ava.

Dans quelles conditions travaillent-elles ?

Nos assistantes basées à Madagascar travaillent à domicile, en télétravail, avec leur propre équipement. Deux principes encadrent leur travail :

• Une rémunération juste. Elles sont rémunérées au-dessus des standards locaux.
• Un paiement garanti. Elles sont payées chaque mois, même si un client règle en retard. Ce risque, c'est Ava Collab qui le porte, pas elles.

C'est la raison d'être d'Ava Collab : relier des dirigeants qui manquent de temps et des assistantes compétentes, dans des conditions justes pour les deux. Une assistante sereine est une assistante qui reste, et qui travaille bien.

Le décalage horaire, un avantage

Madagascar est à UTC+3 toute l'année. Par rapport à la France, cela donne 2 heures d'avance en hiver et 1 heure en été.

Votre assistante peut donc commencer avant vous : les mails sont triés, les relances parties et les dossiers préparés quand vous arrivez le matin. Les horaires de travail sont fixés avec chaque client, dans la limite de son forfait. Si vous préférez une présence sur vos fins de journée, on l'organise dès le départ.

Combien ça coûte ?

À Madagascar, le tarif va de 9 à 12 €/h, selon le forfait et l'engagement, avec un démarrage possible à partir de 20 heures par mois. Le tarif de 9 €/h correspond au forfait de 160 heures avec un engagement de 3 mois. Sans engagement, comptez 10 à 12 €/h. Le forfait est payé d'avance, et vous pouvez arrêter avec un préavis de 7 jours si vous êtes sans engagement.

Tout le détail est sur notre page tarifs.

Exemple : 40 heures par mois pour un gérant de PME

Prenons un gérant qui passe environ 10 heures par semaine sur ses mails, sa facturation et ses relances, et qui veut déléguer ces 40 heures par mois. En simulation, avec nos tarifs :

• Une assistante à Madagascar : 480 € par mois sans engagement, ou 400 € avec un engagement de 3 mois.
• Une assistante en France : 1 520 € par mois sans engagement, ou 1 440 € avec un engagement de 3 mois.

Dans les deux cas, il récupère ses 10 heures par semaine en moins d'une semaine, avec le même encadrement et la même garantie de remplacement.

Comment se passe le suivi au quotidien ?

Vous n'êtes pas seul avec votre assistante. Votre consultant en délégation est votre interlocuteur unique : vous lui parlez de vos besoins, de vos ajustements, de vos questions. Côté assistante, une Référente Ava la supervise et veille à la qualité au quotidien.

Ce suivi est organisé, pas improvisé. Chaque nouvelle assistante a un appel de bienvenue, puis des points de suivi après sa première semaine, son premier mois et son troisième mois, et enfin un point trimestriel avec sa Référente Ava. Le temps passé sur vos tâches est suivi dans un outil de suivi du temps.

Ces points de suivi nous disent aussi comment les assistantes vivent leurs missions. Plusieurs racontent avoir progressé sur de nouveaux outils, comme Shopify, Pennylane, Excel ou Google Sheets, et avoir gagné en autonomie. Elles décrivent souvent une relation suivie et fluide avec leur client, et certaines voient leurs missions s'étoffer avec le temps : devis, itinéraires, recherches, traductions.

Madagascar ou France : comment choisir ?

Les deux options offrent la même sélection, le même encadrement et la même garantie de remplacement. Le choix tient surtout au budget et à vos habitudes de travail.

• Choisissez Madagascar pour déléguer un volume d'heures important avec un budget maîtrisé : administratif, facturation, gestion de boîte mail, saisie, recherches.
• Choisissez la France si vous préférez une assistante installée en France, par exemple pour des démarches auprès d'organismes français ou un contact direct avec votre clientèle locale.

Pour comparer plus largement avec une salariée ou une freelance, voyez notre comparatif. Pour voir le déroulé complet, de l'audit au démarrage, lisez comment ça marche. Et pour savoir ce qu'une assistante peut prendre en charge chez vous, découvrez le rôle d'une assistante administrative.

Une délégation qui dure

Une assistante bien payée, payée à temps et bien encadrée a toutes les raisons de rester. C'est ce qui permet à une délégation de grandir avec l'entreprise : certains de nos clients sont passés de 40 heures à plus de 250 heures par mois. Leurs résultats sont sur notre page cas clients.