Assistant e-commerce : votre boutique tourne, sans vous épuiser
Confiez vos fiches produits, votre SAV et vos marketplaces à un assistant e-commerce virtuel francophone, formé à Shopify, WooCommerce et PrestaShop. Opérationnel en 48h, pour reprendre du temps sur votre croissance.
Un assistant e-commerce virtuel Ava prend en charge l'opérationnel de votre boutique en ligne : fiches produits, SAV, commandes, suivi des stocks et marketplaces sur Shopify, WooCommerce ou PrestaShop. Francophone, en France ou en offshore à Madagascar, facturé dès 9 €/h en offshore ou 33 €/h en France, selon le volume et l'engagement, il est opérationnel en 48h et encadré par un Success Partner.
Vous reconnaissez-vous ?
Vous passez vos soirées à mettre à jour des fiches produits au lieu de penser à votre prochaine collection.
Les messages SAV s'empilent, vos clients s'impatientent, et chaque avis négatif vous coûte des ventes.
Jongler entre Shopify, Amazon et Cdiscount tourne au casse-tête logistique permanent.
Chaque heure passée dans le back-office est une heure de moins pour acquérir des clients et faire grandir votre marque. Et un SAV qui traîne, ce sont des paniers abandonnés et une réputation qui s'érode, jour après jour.
Ce qui change pour votre boutique dès les premières semaines
Aujourd'hui
- Vos fiches produits prennent du retard.
- Le SAV répond en plusieurs jours.
- Les stocks se désynchronisent entre plateformes.
- Vous gérez l'opérationnel au lieu de vendre.
Avec votre assistant Ava Collab
- Un catalogue à jour et optimisé en continu.
- Vos clients ont une réponse en quelques heures.
- Des stocks synchronisés, fini les ruptures surprises.
- Vous pilotez la croissance, pas le back-office.
Ce que votre assistant e-commerce prend en charge dès le premier jour
Catalogue produits
Un catalogue à jour, optimisé pour vendre
- Création et mise à jour de fiches produits
- Optimisation des descriptions et titres SEO
- Gestion des photos et visuels produits
- Import / export de catalogues (CSV, API)
Service client
Un SAV réactif qui fidélise
- Réponse aux e-mails et messages clients
- Gestion des retours et remboursements
- Traitement des avis clients
- Chat en direct et support
Opérations & marketplaces
Une logistique multicanale sans accroc
- Gestion des commandes et suivi de livraison
- Synchronisation des stocks multi-canaux
- Publication et gestion sur vos marketplaces
- Reporting des ventes
Gérer en interne, recruter ou déléguer ?
| Critère | Gestionnaire e-commerce salarié | Freelance | Assistant Ava Collab |
|---|---|---|---|
| Coût mensuel | 2 500-3 800 €/mois | 2 000-3 500 €/mois | à partir de 400 €/mois* |
| Opérationnel en | 1 à 3 mois | 1 à 3 semaines | 48h |
| Outils (Shopify, marketplaces) | À former | Variable | Déjà maîtrisés |
| Continuité (pics, soldes, congés) | À remplacer vous-même | Non garantie | Remplacement sous 48h |
| Montée / baisse de charge | Rigide (CDI) | Au cas par cas | Flexible (10-160h/mois) |
| Pilotage qualité | Vous | Vous | Success Partner dédié |
* Pack Essentiel (40h/mois) avec engagement 3 mois. Tarifs dès 9 €/h (offshore) ou 33 €/h (France) ; formules ajustables de 40 à 160h/mois.
Avant de trancher, pesez les options — Assistant e-commerce, salarié ou freelance : le comparatif — puis voir nos forfaits et tarifs.
"Je dirige une petite entreprise de réceptif pour des tour-opérateurs américains. En deux ans, Ava Collab m'a trouvé plusieurs collaborateurs bilingues français-anglais du book keeping à l'attachée de presse en passant par la gestion des bookings et à chaque fois, c'était la bonne personne du premier coup. Je n'ai pas eu à enchaîner les entretiens : la sélection est faite sérieusement, en amont. Je suis vraiment très content de leur process de recrutement."
Alain Doff
Dirigeant Culture France
2 ans
le bon profil du 1er coup
94%
de satisfaction client
Pourquoi les e-commerçants nous confient leur boutique
Vous vendez, on gère le reste
Pendant que votre assistant traite le SAV et le catalogue, vous concentrez votre énergie sur l'acquisition et la stratégie.
Un Success Partner dédié
Un interlocuteur unique votre Success Partner supervise votre assistant et garantit la qualité au quotidien. Vous gardez le contrôle sans gérer l'opérationnel.
Assistants certifiés Ava Collab
Francophones, formés à Shopify, WooCommerce, PrestaShop et Magento. Certification Ava délivrée après un audit interne (charte qualité).
Opérationnel en 48h
Briefé et formé sur vos outils, votre assistant est au travail en moins de deux jours ouvrés. Sans recrutement, sans délai.