Support clients : 6 bonnes raisons de l’externaliser au plus vite !

Le support client est bien souvent le premier point de contact entre une entreprise et ses clients, puisqu’à présent les commandes, les ventes sont faites en ligne, pour beaucoup. Ainsi, ce premier moment d’interaction avec vos clients, peut faire toute la différence dans l’expérience globale que votre utilisateur retient.
Cependant, gérer, de part en part, un service client en interne peut rapidement devenir une tâche chronophage, coûteuse, parfois mal optimisée, voire, un vrai casse-tête.

Bien gérer le Télétravail : 7 Conseils pour en tirer le meilleur

Ces dernières années, et suite aux péripéties mondiales que l’on connait bien, le télétravail s’est clairement imposé comme une réalité incontournable pour de nombreuses entreprises.  Cette nouvelle méthode de travail offre à la fois des avantages considérables et des défis uniques et nouveaux.

Si vous le pratiquez ou bien, si vous tentez de le mettre en place, vous avez sans doute déjà pu constater que la gestion du travail à distance demande bien plus qu’une simple petite transition technique, ou qu’une connexion et un ordinateur chez chaque membre de votre équipe.

Optimiser le recrutement : 5 astuces méconnues pour éviter les inconvénients

Recruter ?
Toutes les entreprises, grandes ou petites, en ont besoin à un moment ou à un autre !
Mais cela peut souvent ressembler à une immense montagne infranchissable, ou avec des étapes interminables, pour les chefs d’entreprise. Et si vous vous mettiez à penser de sorte à optimiser le recrutement ?
Vous avez probablement ressenti la pression de jongler avec les coûts élevés des embauches, la rigidité des contrats à durée indéterminée (CDI) et la difficulté de trouver le bon profil tout en évitant les erreurs coûteuses.

Secrétaire en ligne polyvalente : Savez-vous vraiment tout ce qu’elle peut faire pour vous ?​

On ne vous apprend rien en vous disant que la digitalisation s’impose aujourd’hui comme une norme qui s’établit de plus en plus, et le rôle de la secrétaire traditionnelle ne fait pas exception.
Celui-ci a bien évolué.
Et pour cause, il laisse place à la secrétaire en ligne polyvalente et répond d’autant mieux encore aux besoins des entreprises modernes.
Bien loin des bureaux classiques et des horaires stricts, les secrétaires en ligne, ou assistantes virtuelles, offrent une flexibilité sans précédent et une efficacité qui séduisent de plus en plus d’entrepreneurs et d’entreprises. Elles représentent une solution idéale pour ceux qui souhaitent déléguer en toute simplicité des tâches essentielles tout en optimisant leur temps et leurs ressources.

Quel type de Leadership adoptez-vous ?​

Le leadership, quel vaste concept.
Et complexe, en plus de ça !
Pourtant, il joue un rôle majeur, pour ne pas dire essentiel, dans la réussite de toute organisation, entreprise.
Peu importe votre niveau en la matière, comprendre votre style de leadership peut transformer votre radicalement, votre approche et améliorer l’efficacité de votre management, et par conséquent, celui de votre équipe.
Mais comment savoir quel type de leader vous êtes vraiment ?
Existe-t-il un style de leadership qui vous correspond mieux qu’un autre ?

Les erreurs de Management : Les 5 plus courantes à éviter

Prendre les commandes d’une équipe en tant que manager, que ce soit pour la première fois ou bien que vous ayez une carrière bien avancée, est un moment passionnant et déterminant.
Cependant, cette position s’accompagne de défis et de responsabilités qui peuvent rapidement devenir écrasants, nous poussant parfois même à de véritables erreurs de Management.

En effet, ce rôle s’accompagne souvent de défis imprévus. Il est facile de tomber dans certains pièges, surtout lorsque l’on est nouveau dans ce poste. Ces erreurs de management peuvent avoir des répercussions importantes sur la dynamique de l’équipe, sa motivation et sur l’efficacité du travail.
Heureusement, elles sont généralement faciles à éviter si l’on est bien préparé, que l’on sait s’observer et se remettre en question.

5 règles à enfreindre pour déclencher son succès professionnel

Info spéciale pour vous, chefs d’entreprise, entrepreneurs, et indépendants ! 🚀

Trop souvent, on nous met en avant une multitude de conseils, de « bonnes pratiques » en tous genres, à suivre absolument pour réussir et enfin amorcer (ou assoir) son succès professionnel.
Les manuels, les experts, fleurissent dans le paysage entrepreneurial, et même vos proches vous répètent à quel point il est important de respecter certaines règles pour éviter les erreurs, ou encore quelle est la bonne recette pour accomplir telle ou telle chose.
Et si nous parlions plutôt de certaines de ces règles qui, au contraire, méritent d’être brisées ?

Recruter des étudiants, ce vivier rempli de ressources et inexploité

Ça y est ! Vous vous êtes décidé à recruter ! En bref, vous voulez une recrue dynamique, un talent prometteur, et avec des idées toutes fraîches ?
Une question vous taraude : Vous vous demandez si recruter des étudiants pourrait être une bonne idée ?
Trop souvent sous-estimés, les étudiants représentent, en effet, un vivier de ressources inexploitées qui peut apporter une véritable valeur ajoutée à votre organisation et à votre activité.

Comment obtenir la Certification Qualiopi : Le Guide Pratique Ultime pour les Organismes de Formation

Si vous êtes un formateur, un coach ou encore une école, la Certification Qualiopi est un peu le saint Graal des organismes de formation. Ce sésame permet d’accéder aux fonds publics de la formation professionnelle, tel que le CPF, et par la même occasion, ouvre des opportunités de marché jusque-là plutôt fermées.
Créée en 2018 par l’intermédiaire de la Loi Avenir Professionnel, la certification Qualiopi a pris une place de choix dans l’écosystème de la formation professionnelle française. Aujourd’hui, elle est absolument incontournable, et tout Organisme de Formation qui se respecte, est certifié.

Le télé-secrétariat, un outil pour faire décoller son activité

Vous avez monté votre activité ou créé votre entreprise depuis déjà quelques temps ? Mais vous vous sentez particulièrement débordé(e) par les tâches administratives et vous ressentez que vous avez des difficultés à vous concentrer sur votre véritable valeur ajoutée, sur le cœur de votre activité ?
Rassurez-vous, de nombreux entrepreneurs et autres chefs d’entreprises, ont traversé cette même difficulté.

En réponse à celle-ci, le télé-secrétariat pourrait bien être une des solutions, voire la solution à vos problèmes !
Aujourd’hui, nous sommes tous hyper-connectés, la digitalisation est devenue une nécessité absolument pour les entreprises et les indépendants qui souhaitent rester compétitifs. Le télé-secrétariat, offre la possibilité d’avoir un ou une secrétaire à distance, prêt à vous décharger de toutes ces tâches, toujours trop chronophages, sans avoir à supporter les contraintes d’un emploi, d’une charge à temps plein.